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Perdita di abbonamenti: la risposta di Netflix è in ritardo e forse fuori tema

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Perdendo 200.000 abbonati nell’ultimo trimestre, Netflix ha mostrato per la prima volta da molto tempo segni di mancanza di forza. A 15 anni, il servizio di Los Gatos ha bisogno di essere rinnovato a tutti i costi per riconquistare i suoi abbonati.

© Thomas Truschel-Getty Images

© Thomas Truschel-Getty Images

Sulla scala di un forte colosso dello streaming di oltre 220 milioni di abbonati nel mondo, o si potrebbe dire di 200.000 clienti in meno, non è il mare da bere. Eppure il calo degli abbonamenti annunciato da Netflix questa settimana segna la fine della ricreazione e, perché no, l’inizio di una nuova era nel mondo in continua evoluzione di SVoD. Resta da vedere chi danneggerà maggiormente questo cambio di paradigma, le piattaforme stesse o gli abbonati.

Condividi concorrenza e account

Nella lettera agli azionisti pubblicata a margine dell’annuncio dei risultati, il servizio di Los Gatos ha individuato quattro ragioni che potrebbero spiegare questo lieve calo. In primo luogo, ci sono i fattori che non influiscono, come l’uso di televisori collegati o persino i video on demand in alcune regioni del mondo. Allo stesso modo, cita il contesto globale, con la crisi sanitaria, l’inflazione e la guerra russo-ucraina, che ha spinto Netflix a ritirarsi dal Paese di Vladimir Putin, perdendo 700.000 abbonati.

Poi arriva la crescente concorrenza imposta da Disney+, HBO Max, Discovery+ e compagnia, lasciando al grande pubblico, soprattutto d’oltre Atlantico, un senso di overdose di contenuti e abbonamenti da pagare. Infine, l’ultima mania di Netflix è la condivisione dell’account, contro la quale vuole combattere imponendo costi aggiuntivi per la creazione di profili fuori dalla casa dell’utente principale. Un esperimento in questa direzione è attualmente in corso in Sud America e sarà senza dubbio presto esteso ad altri paesi.

Formule di abbonamento polverose

Mentre una rivalità sempre più agguerrita pesa sicuramente molto sull’indice di popolarità di Netflix, ci si chiede quale sia la crociata della piattaforma contro la condivisione dell’account, che, se davvero può tagliare le sue entrate, sembra essere l’albero che ucciderà la foresta. La verità è che con i suoi diversi livelli di abbonamento, i suoi prezzi in costante aumento e il suo rallentamento nella diversificazione dei contenuti, Netflix affronta un rischio che tutte le aziende di questo genere temono: l’obsolescenza.

I tre livelli di abbonamento offerti da Netflix (8,99€/mese per qualità SD su 1 stream, 13,49€ per HD su 2 stream simultanei, 17,99€ per 4K su 4 stream), giustificati al momento del lancio, sono ora completamente obsoleti. D’altra parte, Disney+ consente ai suoi abbonati di guardare i programmi in 4K per $ 8,99 al mese con 4 stream simultanei, mentre Prime Video offre un prezzo unico di $ 5,99 al mese per tre schermi simultanei con il servizio Prime come bonus. iscriviti a una serie di canali a tema, inclusa la Ligue 1. Negli Stati Uniti, HBO Max è stato lanciato per $ 14,99 al mese con 4K, HDR, Dolby Atmos e tre stream simultanei.

Anche Netflix continua ad aumentare regolarmente i suoi prezzi. In Francia, l’ultimo aumento ha potenziato la formula premium di 2 euro la scorsa estate, non senza fastidiosi abbonati locali. Ma in altri paesi la noce è ancora più salata. Molto recentemente, gli utenti irlandesi hanno visto l’abbonamento di fascia alta costare oltre € 20. In Svizzera è di 24€.

Netflix contro Golia

Fiducioso della sua posizione di leadership, Netflix si sta concedendo misure che non hanno più senso poiché la concorrenza sta riducendo la sua quota di mercato. Secondo diversi analisti, il servizio di Los Gatos potrebbe essere superato da Disney+ già nel 2024 se il calo continua, e potrebbe, poiché la società prevede altri 2 milioni di abbonati entro la fine di giugno. In due anni e mezzo di esistenza, la piattaforma dalle grandi orecchie ha già attirato 130 milioni di curiosi.

Ciò che non funziona a favore di Netflix è anche ciò che lo ha reso speciale nei suoi primi anni: è una piattaforma SVoD “semplice”. Dove Amazon vende prodotti ai privati ​​e storage alle aziende, dove Disney inonda le camere oscure con i suoi franchise e moltiplica le esperienze di intrattenimento come parchi a tema o crociere, dove Apple TV+ è solo una goccia nell’oceano delle entrate del marchio Apple, dove HBO Max, Discovery+, Peacock o Paramount+ sono tutti supportati da giganti dell’audiovisivo o delle telecomunicazioni, non solo Netflix può contare su di loro, ma vede le sue opportunità di acquisizione diminuire a poco a poco.

La società di Reed Hastings e Ted Sarandos, che è estremamente cauta, non si avventura in altre aree come possono fare i suoi concorrenti. Su Netflix niente sport, pochi formati che provengono dal trio serie/film/documentario. Non c’è, infatti, spazio per errori nei contenuti del catalogo e se il pubblico non è presente ne è garantita la cancellazione.

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Tra le vie di miglioramento, il videogioco può sembrare promettente. Per ora Netflix si accontenta di piccoli dettagli: un’acquisizione qui, qualche gioco mobile senza grandi ambizioni là. Ma poiché la sua forza risiede principalmente nel suo contenuto originale, il servizio di Los Gatos avrebbe tutto da guadagnare investendo in produzioni di videogiochi di grandi o medie dimensioni basate sui suoi franchise di punta come Cose straneGioco del calamaroBuio Vero cacciatore di pensieri† A medio o lungo termine, è probabile che ciò accada.

Ma in questi tempi di competizione totale, la chiave di miglioramento più importante sarebbe probabilmente quella di riconquistare gli utenti. tranne forse Gioco del calamaroIl gioco delle donne Vero misteriosopoche serie recenti brillano così brillantemente come Castello di carteNarcosSenso8 Vero La corona a loro tempo. Certo, questa osservazione è anche correlata alla quantità esponenziale di contenuti di cui le piattaforme ci invadono, soffocando anche gli elementi migliori. Ma dato il suo status, Netflix potrebbe trarre vantaggio dalla produzione di meno programmi per concentrarsi sulla qualità, come può fare Apple TV+, ad esempio.

Infine, dobbiamo smettere di prendere abbonati per vacche da mungere. La lotta contro la condivisione degli account suona come un messaggio chiaro: paga o esci. Se Netflix si aggrappa a uno slogan del genere, dovrà ripensare seriamente al suo listino. Un unico prezzo base, anche superiore alla concorrenza, ma con contenuti 4K e più accessi simultanei, sarebbe un buon inizio. Questa formula potrebbe essere accompagnata anche da una versione AVoD (più economica ma con pubblicità) per gli utenti più modesti.

Per quanto riguarda il costo aggiuntivo per i profili fuori casa, perché no, ma purtroppo questo rischia di creare un precedente da cui la concorrenza trarrà presto insegnamento. E in questo gioco sappiamo tutti benissimo chi sarà il tacchino della farsa: l’utente.

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